Assistant(e) de Service Social / Conseiller(ère) en économie sociale familiale

• ACTIVITÉS PRINCIPALES
  • Intervention à la demande du service, du patient et/ou de son entourage ainsi que des partenaires extérieurs
  • Recueillir les informations nécessaires à l’évaluation de la situation. Entretien avec le patient et son entourage sur l’élaboration du projet de sortie en lien avec le projet de soins
  • Évaluer les besoins, les ressources et les difficultés de la personne et de son entourage
  • Identifier les dispositifs et les partenaires adaptés à la situation et au projet du patient
  • Informer sur les droits, prestations et dispositifs sociaux ou médico-sociaux
  • Accompagner et constituer les dossiers administratifs, sociaux et financiers
  • Organiser et coordonner les démarches nécessaires au projet de sortie et à la continuité de parcours
  • Participer aux réunions et concertations pluridisciplinaires
  • Assurer les transmissions et la traçabilité des interventions dans le dossier patient informatisé
  • Utiliser les outils informatiques et logiciels métiers nécessaires à l’activité. (Easily, CPAGE, Via trajectoire)
  • Participer au suivi de l’activité du service. Elaboration de statistiques mensuelles et codage ATLANTE des actes (SRR)
• ACTIVITÉS PONCTUELLES:
  • Effectuer, sur autorisation de la Direction des Ressources Humaines, des visites ponctuelles à domicile auprès de patients isolés afin de récupérer les documents nécessaires à la constitution de leurs dossiers administratifs. Un véhicule peut être mis à disposition pour ces déplacements
  • Développer et entretenir les relations avec le réseau partenarial : prestataires de services à domicile, établissements et structures médico-sociales, partenaires institutionnels, etc
  • Participer au suivi de l’activité du service, contribuer à la réflexion collective et faire évoluer les pratiques professionnelles

Liaison hiérarchique directe :

• Ascendante (N+1) : Responsable du service social Rattachement : Direction des Ressources Humaines

Liaisons fonctionnelles :

• Equipes médicales et paramédicales, cadres de santé, équipes mobiles : UMG, CAPP (cellule d’appui au parcours patient), liaison psy, CSLSC (commission séjours longs et situation complexe)
• Autres professionnels sociaux et médico-sociaux, service de la PASS (Permanence d’Accès aux Soins de Santé)
• Bureau des entrées et service contentieux
• Agent d’accueil du service social 

QUALITÉS & COMPÉTENCES REQUISES: 

Technique :

• Maîtriser la méthodologie d’intervention sociale et les techniques d’entretien.
• Maitrise des outils informatiques
• Connaitre les dispositifs sociaux, médico-sociaux et réseau partenarial
• Qualité rédactionnelle

Capacités relationnelles :

• Qualité d’écoute, d’empathie et de communication
• Faire preuve de recul face aux situations complexes ou à forte charge émotionnelle
• Savoir gérer les situations d’urgence sociale et les situations de tension
• Avoir l’esprit d’équipe et de coopération
• Respecter la confidentialité et le secret professionnel 

Capacités d’organisation :

• Organiser et planifier son activité en autonomie
• Prioriser les demandes et gérer les situations urgentes
• Faire preuve d’autonomie, d’initiative et de réactivité
• S’adapter aux évolutions des situations et aux besoins du service
• Assurer la continuité des accompagnements et des transmissions

Savoir-faire :

• Analyser rapidement une situation et identifier les priorités.
• Synthétiser et transmettre les informations utiles.
• Mobiliser les ressources de la personne et de son environnement en tenant compte de leurs potentialités, leurs limites et des contraintes de l’Institution
• Coordonner les différents intervenants autour du projet du patient.
• Travailler en équipe pluridisciplinaire.
• Adapter sa posture professionnelle aux différents interlocuteurs.